（三）药店店员培训

根据“药店店员导购行为研究调查”结果显示，超过70%的消费者，其购药活动会受到药店店员导购行为的影响。因此，需要OTC代表做好店员的工作，培养能够推荐自己所推销的药品的店员。因为在目前的医药零售行业内，学医和学药的专业人士从事店员的工作并不多，尤其是基层的零售药店。因此，要依靠OTC代表把那些医学、产品方面相关信息，转化为通俗易懂的消费者语言，方便店员与患者的沟通。调动店员参与培训的积极性，可采取活跃气氛的方法，挑出产品最强、最能打动顾客的卖点，以此培训。任何投资都期望回报，OTC代表要熟悉店员，让店员加深对产品的认识。