二、消费行为的谨慎性

OTC药品属于保健必需品，价格需求弹性系数较小，一般单一以价格的促销手段较难奏效。OTC药品的消费者行为趋于理性。消费者在购买OTC药品时，主要表现出对OTC疗效的重视和对自己身体的关心。是药三分毒”,药品如果使用不当，将危及消费者的生命与健康，此外假冒伪劣药品会出现耽误病情的状况。因此药品的消费风险大于其他日用消费品，属于高风险的商品。消费者对高风险消费品的购买和使用通常都会异常谨慎。鉴于消费者购买药品具有特殊的消费目的，OTC药品是健康服务的载体，所以我们更应该让消费者获得更多地被尊重、被关怀的附加价值，进一步树立以消费者为中心的营销理念。