十六、如何对待处在比较权衡阶段的顾客？

上述的欲望仅仅是顾客准备购买，尚未达到一定要买的强烈欲望。此时，顾客的脑海中会浮现出很多曾经看过或了解过的同类药品，彼此间做个更详细、更综合的比较分析（比较的内容包括药品的品牌、性能、用途、价格、质量、售后服务等）。比较权衡是购买过程买卖双方将要达到顶点的阶段,即顾客通过比较之后有了更全面的认识，将要决定购买与否的关键阶段。也许有些顾客在比较之后就不买这种药了，也许有些顾客会做出购买决定，还有些顾客在这个阶段会犹豫不决，拿不定主意，那么此时就是药店店长为顾客做咨询服务的最佳时机— —施展服务策略，适时地提供一些有价值的建议给顾客，供其做参考，帮助顾客下购买决心。