第四节 质量管理程序

质量管理是一种活动，是一项组织行为。因此，首先应建立一个QC活动小组（可以是随机的），同时要取得全员的管理共识，然后按一定的管理程序开展QC工作。建立质量管理程序的目的，是为了从QC小组的编成到措施的改进、实施，以及探讨掌握QC活动趋势和分清每个工作人员在QC程序中所处的位置，都能有章可循，有规可依。质量管理活动开展的程序，由题目的决定（包括建立目标及其理由）、现状把握、要因分析、对策探讨、对策实施、效果确认、标准化的制定、总结等八个程序组成。管理课题的完成,并不等于质量改善活动的结束。要形成一个惯性运行 ......