[文献资料]一、绩效管理的含义与作用

绩效，从字面上讲就是成绩和效益。护士工作绩效是护士知识、能力和态度在护理工作中表现的程度和效果，是护士的行为所带来的价值。完整的绩效管理要求护士长与护士共同制定绩效目标，在实施过程中共同收集与绩效相关的信息，定期对工作结果和工作行为进行自评和他评，同时落实激励制度，并通过绩效反馈，使护士了解自己的优点和不足，共同制定改进措施。通过绩效管理，改善护士行为，提高护理质量，并通过循环不断地修订绩效目标，执行绩效管理，保证护理质量持续改进的目的。总护士长帮助小刘护士长进行分析发现存在多个问题，例如，护士长对绩效管 ......