[文献资料]三、绩效管理常见问题

绩效指标应体现科学性和合理性，应结合护士工作量、工作质量、岗位风险和技术难度等因素，目前大多数护士长使用的考核指标多为护理质量指标，没有体现出岗位风险和技术难度以及工作量。再有，护士长制定的绩效指标过于笼统，如“德、能、勤、绩”，没有细化内容和量化考核标准，无法得知绩效考核指标是否完成。如：“你对病人态度怎么这么差”或是“你最近表现不错，大家都说你好”，这种笼统的、模棱两可的反馈不仅起不到激励或抑制的效果，反而易使员工产生不确定感。 ......