[辅助检查]四、控制

所谓控制就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。如果所有上述管理过程进行十分顺利，则不需要进行控制工作，但事实上这是不可能的。控制活动主要涉及建立控制标准、衡量执行情况和采取纠正措施来完成。由于管理者不可能对所有过程进行监督并与标准进行对照，故应挑选出一些关键的控制点，通过对它们的衡量和监督实现对全部活动的控制。如在实验室的质量管理中，建立室内质量控制标准，确定检测的不精密度，用2倍标准差或3倍标准差监测检验的重复性是否良好。采取管理行动或者纠正偏差是控制过程的最后环节，也是其他管 ......