二、医患沟通的途径和趋势

当前，儿科医疗纠纷的发生率较高，紧张的医患关系常常严重地干扰着医院、科室的正常工作秩序，有时甚至影响了医疗卫生事业的发展和社会稳定。高质量的医疗技能和水平有助于取得患方信任，是改善医患关系、进行有效医患沟通的重要环节。医患沟通的环境是影响沟通效果的重要因素，就医环境对患儿及家长的心理能产生正面或负面的影响。医患沟通首先应做到：诚信、尊重、爱心、耐心。还要具备遇到紧急情况临危不惧的能力，从而增强患儿及其家属对医师的信任感、安全感，最终改善医患关系。 ......