[概述]第四节 典型案例分析

小萍是某医院的超声科医生，两个月前她像往常一样在B超机前操作，突然闯进来一个气势汹汹的年轻男子，朝她的脸上一拳挥来，将她打得晕头转向。同事们手忙脚乱地将她送去检查后发现，她的鼻梁骨已经被打得骨折，眼睛也受到伤害。由于医生和患者之间信息的不对称，医生没有向患者解释清楚要求患者等待的原因，而患者对医生的要求也没有真正的理解，使得患者主观地认为是医生在故意刁难从而引发了纠纷。本案例中，如果医技人员能够事先将超声检查的注意事项一一详细告知给患者，让患者有充足的准备，同时，在医患沟通中能够耐心细致、态度和蔼，相信患 ......