[概述]三、医疗机构及其医务人员处置医疗纠纷的程序

医疗纠纷发生时，相关医务人员应立即向所在科室负责人报告，科室负责人接到报告后，应及时向本医疗机构医疗主管部门报告，医疗主管部门接到报告后立即进行调查、核实，并向医疗机构负责人报告。医疗机构在调查基础上，提出初步处理意见，并向患者通报、解释，如事件调查情况、结论和处理意见等，解释事件发生的原因、已采取的补救措施及将会对患者造成的影响等。卫生行政部门应当按照规定逐级将发生的医疗事故以及依法作出的行政处理意见，上报上级卫生行政部门。 ......