案例之二

金·吉列是一个发明家，他把眼睛盯着全世界男人的胡须上，发明了剃须刀并投入生产取得成功。吉列对此紧抓不放，他以成本价格把大批保安剃须刀卖给美国政府，美国政府则以士兵应保持军容的整洁，给美国士兵每人发一支保安剃刀。这样赴欧洲战场作战的美国士兵把保安剃须刀的影响扩展到欧洲和世界其他地方的吉列这种策略表面上一文未赚，实际上却产生了任何广告难以达到的效果。医院服务也需要持续改进，注重医院战略并不是医院服务不好，我们院长和管理者们要在医院服务尚好时就要不断发现问题→持之以恒改进→提高，以适应社会和病人不断增长的健康需 ......