四、提高医疗服务质量的意义

1 ﹒提高医疗服务质量有利于社会的和谐稳定。随着人们知识水平和生活水平的提高，大家的自我保健意识日益增强，人人都希望有健康的体魄和健全的人格，当患者就医时没有达到自己的期望或没有得到优质的医疗服务，便会对医院和医生产生不满的情绪，或采取法律手段对个人的人身安全进行保护，甚至出现过激的行为。这是近些年来医患关系紧张和医疗纠纷高发的主要原因。在医疗服务质量提高的过程中，也提高了医护人员的业务素质、思想素质和质量意识，医院的知名度和声誉也得到提升。 ......