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[概述]（六）沟通

患者的需求越来越多元化，医疗技术水平好，服务不好，一样不被患者认同。沟通实际已纳入治疗的范畴，患者在沟通中了解了病情，认识了自己，信任了医务人员，心理稳定，有益于患者的康复。 ......

——《医院现代化导论》
书名：《医院现代化导论》
栏目：医院现代化导论 > 第五章 医院现代化新模式的 体系（一）——医院服务理念现代化 > 第三节 医院应倡导的全新服务理念 > 三、服务管理——医院财富之源
作者：唐维新 易利华
参编：程之红，肖英，易利华，程之红，赵阳
页码：140
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2003-02-01
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