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4.用事实和数据说话

如果要说服店长同意自己的观点或意见，最直接最有效的莫过于用事实和数据说话了。但是如果店长脾气固执的话，不要过度坚持，因为事实和数据的客观性很容易使得分歧变得白热化，一段时间后选择一个更加适当的时机，再向店长表达自己的看法。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第四节 与店长沟通的能力与技巧 > 二、与店长沟通的注意事项有哪些？ > （三）与店长沟通的基本技巧
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：108-109
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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