3.接触搭话的方法

接触搭话可采用：打招呼法、介绍药品法和服务性接近法。打招呼法适用于随意浏览的顾客和因忙于接待别的顾客而无暇顾及的顾客，避免这位顾客产生被冷落的感觉而离去。介绍药品法。介绍药品法适用于正注意观察某种药品的顾客。常见的错误方法是：“需不需要我帮您介绍一下？服务性接近法适用于对那些明确表明要购药的顾客，特别是那些急于要购药的顾客。 ......