二、药店店员服务应遵守怎样的服务规范？

服务是药店店员的主要工作，服务规范，即将接待顾客的各个环节要求具体化、规范化。药店店员具体服务规范如下：顾客光临柜台,要不失时机地主动上前打招呼。递拿的同时进行商品的介绍,积极帮助顾客了解商品，但不可强求顾客购买。当顾客决定购买后,准确开票，指引顾客到收款处交款。注意：一般情况下接待顾客，应本着一对一，先到先接待的原则进行。二、联系三的方式，照顾到后面的顾客。如果有特殊情况，应做好协调工作。 ......