第九章 让顾客忠诚于你

所以医院管理者要转变以往的医院管理理念，真正以顾客为中心，满足顾客多元化的需求，以真诚的医疗服务打动顾客的心，取得顾客的信任，打消其不安全感，从而赢得更多更久远的医患和谐关系。让我们忠诚于顾客，让顾客忠诚于我们。 ......