[文献资料]三、如何建设以消费者（病人）为中心的医院

1 ﹒以消费者为中心的医疗卫生服务，必须围绕以下基本原则来策划，而不仅仅是提供治疗服务。病人的需求是多方面的，包括身体、心理、社会等，病人是家庭、社区和文化的重要组成成员。卫生服务牵涉到许多不同的人，包括医务工作者、病人、病人的家庭以及工作单位和社区等，他们各自承担着不同的职责。文化建设:权力需转移,卫生工作者要发展与消费者（病人）之间的平等伙伴关系，尊重消费者的意见与需求，让消费者参与卫生服务的决策过程。在缺乏社会医疗保险的背景下，医疗卫生机构容易受市场利益的驱动，将目光放在边际效益高的服务上，如高科技 ......