对话专家 如何在突发事件中赢得媒体信任

问：大家知道信任很重要。但是在现在舆论一边倒的情况下，在突发事件的应急沟通中，怎么能赢得媒体的信任，使报道更中立？答：关于突发事件应急的风险交流，世卫组织提供了这样的原则，就是建立信任，尽早公布，增加透明度，听取公众意见，并且让公众参与到突发事件的处置中来，而且必须对应急风险交流作详细的计划。在突发事件发生的时候媒体或公众不信任你，这是非常正常的，不要觉得很奇怪。第三，如果人们认为你有能力处置这个事件则会信任你，而如果事态已经失去控制了，公众可能会认为你在说假话。第四，世界卫生组织提示，信任建立在事件出现 ......