案例二：住院服务注重惠民

为了方便患者，某某中心卫生院2002年便推出了出入院患者免费接送服务，但因站点药品统一配送、公共卫生、标本送检等工作也需要用车，有时与患者的用车发生冲突，院部适时下文规范了救护车的使用，强调优先保证医疗急救用车和患者用车，让患者真正享受出入院接送的便利。这是综合病区为加强医患沟通提出印制的爱心联系卡，患者一住院，责任护士就会送上这张爱心卡，上面有患者的姓名、床号、主诊医生、责任护士、服务电话等信息，还印有住院号，方便患者交费和查询医疗费用。综合病区还在此基础上进一步推出了出院当天电话访问的举措，让患者出院 ......