一、确定调研的问题和目标

确定调研的问题及目标往往是整个调研过程中最困难的一步。一方面，不同的医院，或者同一所医院在不同时期面临不同的处境和困难，因此，调研所要解决的问题也不尽相同。另一方面，现在是一个信息爆炸的社会，如果不事先确定调研的问题和目标，将会使自己淹没在信息的汪洋大海中，不仅得不到真实有价值的资料，有时甚至得出错误的结论。因此，如果说高质量的营销调研可以使医院营销工作事半功倍，而准确提出调研的问题和目标也将使营销调研工作事半功倍。该医院的白内障手术价格与其他医院相当甚至略低，其实该医院那一年白内障手术量下滑的真正原因是 ......