7-59 患者“不可理喻”的行为

患者陈某，女，35岁，诊断：宫外孕。于2011年4月×日到某医院妇产科入院，她认为只有少许阴道流血，应该是宫内妊娠而不是宫外孕，无论医师如何解释都不听，因此拒绝签署手术同意书、拒绝输液用药，怕影响胎儿。经解释后同意输液用药，但要求护士一针见血，受压力影响，护士穿刺失败。患者缺乏宫外孕的相关知识，医师向其解释，患者却固执己见，两者不能有效沟通。护士应通过多种方式评估患者的社会心理状况，然后针对患者的情况，对其进行安慰，使其尽快度过否认期，安心接受治疗。患者处于否认期，心情比较烦躁是正常现象，护士应予以理解。当患者与护士发生冲突时，护士不与其争执，鼓励其说出心中的不悦。