患者王某,男,56岁,诊断:消化道出血。于2009年5月×日下午到某医院急诊科就诊,当班护士小林接到患者后常规地询问医师:“这位患者准备做哪些检查?小林迅速为患者完成了一系列的操作,并将采好的血交到了中央运输工人手里,吩咐家属1小时后取结果。过了还不到5分钟,医师又对小林说:“这位患者消化道出血,贫血比较严重,需要合血。并将开好的医嘱和合血单交给了小林,小林只得又跟患者再解释,再抽血。2 .耐心向患者及家属解释,说明再次采血的必要性,并对因自己工作的失误给患者带来的损伤表示歉意,以求得其谅解。
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