[病例]如何更好地与病人沟通

有一次，在急诊科接了一个由别的医院转来的35岁男性病人。病人主诉为上腹疼痛、纳差，无明显恶心、呕吐。我仔细检查了病人：体质一般，皮肤、巩膜无黄染，腹平软，剑突下有压痛，无明显反跳痛，莫非征阴性，肝区有轻叩痛，肠鸣音可。我想可能是胆道系统或者胰腺问题，向病人要在那个医院看病的资料，病人说在另外一个家属那里，我又要病人做一个血常规、血尿淀粉酶，病人说在那边都化验了，是正常的，不愿再做。第2天，我下班去看了那个病人，看到了他在那个医院看病的病历，结果发现，患者原来诊断为胃炎、胃溃疡，只做了胃的彩超和血、尿常规，但没有做肝胆B超，没有检查淀粉酶。和病人接触时要注意艺术，获得病人及其家属的信任。