[文献资料]第十一章 沟通不良事件案例分析与预防

沟通原意指挖沟使两水相通。左传·哀公九年》:“秋,吴城邗，沟通江淮。现代意义上的沟通译自英文“communica tion”,也有人译为“传播”，意指信息的传递、交流等。医学沟通学是现代医学运用沟通学理论，建立良好的医患关系，医学与社会关系，以医学与社会交流现象和规律为研究对象的应用学科，其包括医患沟通、护患沟通、医际沟通、医社沟通等。护理内部沟通是指护理人员与其他医务人员的沟通，在护理人际沟通中，护患沟通占主导地位，是人际交流的特定范围，沟通对象是患者（弱势群体），具有共同的沟通目的，他借助于人际交流的原则，也有属于自己的沟通技巧。