三、案例——张老师的信任

患者，张老师，男， 58岁，教师。胃癌根治术（毕Ⅱ式） ，术后21天，由普外科转入消化内科进行化疗。护士小张微笑地答： “我知道你是来化疗的，等一会医生会过来了解你的情况，根据你的情况给你制订合理的化疗方案，化疗方案一出来，我会给你详细讲解的。化疗方案一出来，护士小张来到病房向张老师解释化疗药物输液过程的注意事项、化疗药物的不良反应、自我护理等健康教育。还有张老师是来化疗的，你们这护士人蛮好的，就是… … ” ，张老师的妻子抱怨病房环境差，虽然护士态度不错，可是打针技术差，希望化疗的时候能派个技术好的护士来给张老师打针。E .停止补液更换生理盐水静脉滴注.