[典型案例]与传染科患者的沟通

M某，女性， 31岁，已婚，焦虑、失眠、烦躁和敌对1周。因为L医生及其团队是先充分了解了传染科医护人员所掌握的患者信息之后，才有针对性的制订了适当的策略，尽快的找到了沟通突破点，其次才是心理危机干预人员的技术水平和丰富经验所产生的作用。所以当面对心理危机干预人员时，患者的态度总体上较为平和。心理危机干预人员在稍稍触动患者之后，与其建立了持续施加影响的良性交流通道，并通过越来越紧密的人际互动关系，最终实现了既定的干预目标，使患者能相对安心的配合隔离和治疗。所以沟通的目标应分步施行加以实现。