[文献资料]第二节 案例开发的基本思路

案例撰写的过程是对工作实践的反思，从实践中选择适当的实例进行描述和分析，可以更清楚地认识为什么有些做法会取得成功，为什么有些做法效果不够理想。在现实工作中，有许多值得思考、研究的事件处理过程，这些事件的处理过程本身对其他事件或今后的工作有着很重要的借鉴意义，他人通过对案例的学习，获得经验，避免在类似的事件处置中走弯路，或丧失时机。案例是事件处理过程的情境故事，不同的人对故事会有不同的解决方式，因此案例适于用来进行交流和研讨，可以成为培训的有效载体。案例的内容贴近实际，材料来源丰富，写作形式灵活，易于传播和交流，使培训活动更具有针对性和实效性。根据案例的不同特点可对有关内容进行调整。