工作立场和心态:认同自己的服务职业性质,避免不良情绪影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。行为举止和仪表:着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。严格遵守药店劳动纪律、岗位制度,执行营业规范化操作。做好本区域内的销售促进、导购、药品质量监督、价格调整、销售情况的掌握并为部门管理提供依据。岗位五个工作内容:1 .服务导购、医药咨询、销售促进。向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。店员要学会用感观识别药品的真伪。13 .营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
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