我们常常依据对人们行为的知觉(perception),来看待和理解人们及其所处的社会处境。行为者解释他们之所以如此的理由也常常与旁观者的看法极不相同。出于劳动人事管理的需要,这一节将对知觉过程的基本思想作一些介绍,弄清这样一些问题:什么是知觉选择?当信息成为认知体系的一部分时,它有何变化?知觉经济化的形式是如何帮助我们对付复杂的世界?你通过什么线索来观察一个人?正如我们用特殊的方式来处理情绪唤起信息,以及我们必须用一种适应先在认知体系的方式来觉察我们所知觉的信息一样。对此进行的详细研究是社会知觉和个人知觉 ......