[概述]（十一）服务计划：行动由资金流向决定

像其他一切重要的行动一样，为患者提供满意的服务需要一个完整的计划来做预算，这其中有以下几层含义：一定要设定一个明确的行动目标.一定要详细解释行动计划.由于计划是个粗略的估计，所以任何让患者满意和给患者提供服务的建议都应在限定的时期内执行。 ......