[治疗]二、倾听技术

倾听是访谈者的基本功。成功的访谈者必须从开始到结束都是一个优秀的倾听者。倾听既是表达对来访者的尊重，也是为了充分地了解情况，同时也能使对方在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的烦恼。倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立良好访谈关系，同时，还具有助人效果。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。倾听过程中要以理解的心态去对待来访者所遇到的困难，相应的感受和出现的反应，如表示理解地说：“你目前遇到的问题使你很为难，我能理解。访谈者要善于体会来访者对问题的看法，把握来访者的思维模式，先去理解它，再顺着他的思路，主 ......