[概述]二、医患沟通的信息发出者与接收者

信息发出者是指发出信息的人，也称作信息的来源。所谓编码，就是发送信息者将要传送的意义信息符号化，编成一定的语言文字符号或表情、动作。在编码之前，发送信息者要先将自己的想法进行整理，选择所要发出的信息和采用的语言，并决定如何最有效地运用它们。首先，信息收受者必须处于接收状态，其次是将受到的信息符号解码，就是把符号的信息还原为意义信息，译为可理解的内容，然后用自己的思维方式去理解这一思想。只有当信息接收者对信息的理解与信息发送者传递出的信息的含义相同或近似时，才可能产生正确的沟通。 ......