7-24 沟通交流不当致患者多疑虑

患者王某，男，48岁，诊断：头面部创伤。于2010年10月某日到某三级甲等医院进行手术治疗，且家属点名要求某医师为患者手术。术日，家属护送患者入手术室后便在门口等候，却始终未见被点名医师进入手术室，王某清醒后也回忆说是“实习医师”给自己做的手术… …家属在复印病历时看到实施手术者居然是那位被点名医师的签名，于是对此表示质疑，并投诉到医务部。2 .手术室的工作人员通道与患者家属通道是分开设置的，上级主刀医师是经工作人员通道进入手术室的，而家属在患者通道外的等候区，肯定见不到主刀医师经过。3 .上级主刀医师进入手术室后，当患者还处于清醒状态时，可以招呼患者、安慰患者，使其放心，消除紧张心理，避免误会。