7-27 告知不全引异议

患者勾某，男，5岁，诊断：深龋。常规治疗后，护士告知家长复诊的时间及复诊时的注意事项后，便让患儿离院回家。第二天上午，家长再次带患儿就诊，并叙述患儿牙齿疼痛，但较前日好些，当即护士向家长说明了轻微疼痛是封药后正常反应，并作了具体的解释，还留下了咨询电话。3 .针对治疗后可能出现的患者不易接受的反应，应采取电话回访，及时解答患者的问题，缓解患者及家属的紧张焦虑。4 .当患者第二天再次来到医院时，护士首先应了解患者来意，然后对自己工作的失误向患者表示歉意，并正确地告知患者注意事项、联系方式等。