[诊断]第三节 非语言沟通

非语言沟通是指伴随着沟通出现的除了实用词语之外的一种人类属性和行动。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。非语言沟通作为人际沟通的一种基本表达手段，是有规律可循的。只要参与者双方开始进行沟通，自始至终都有非语言沟通在自觉或不自觉地传递着信息。在沟通过程中，有意识的非语言在沟通，无意识的行为举止也在沟通，如某个人安静地坐在房间的角落看书，便能传达诸如“他好学”、“他性格文静”、“他对其他人的活动不感兴趣”等丰富的信息。由此可见，医患交流双方恰到好处的应用非言语行为，能弥补某些状态下医患言语交流的不足，促进双方沟通，提高医患交流质量。