第四章 服务观念（即服务意识与心态）

什么是责任心？责任”指份内应该完成的工作,责任心”指自觉地把份内的工作做好的态度和心情。从大禹治水的“三过家门而不入”到诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”。从鲁迅的“甘为孺子牛”到王进喜的“铁人精神” … …，无不是强烈的责任心造就了他们伟大或者平凡的成就。白求恩精神之所以被载入史册，并不是因为白求恩攻克了某种疑难疾病，而是他“对工作极端地负责任，对同志、对人民极端的热忱”（摘自毛泽东撰写的《纪念白求恩》）。