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[案例60] 推车的轮胎谁来养护?

书名:《医院案例精讲》
作者:潘习龙,高文庆,张颖
参编:
页码:132-133
版本:1
出版时间:2008/6/1
栏目:《医院案例精讲》 » 弓箭式管理 » 第三章  从员工角度看管理 » 主人翁精神
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笔者受邀请到某三级甲等医院调研。在门诊大厅,笔者发现推车的护工工作兢兢业业,推着患者跑来跑去,额头上布满了细汗。但仔细观察,发现这些护工所推的推车轮胎都没有充满气。没有充满气的车胎行走得越多,车胎损坏得越快,何况推车还要负担一个人的重量。护工推着没有充满气的推车不但要花费更多的力气,还要在行进的过程中控制方向,费时、费神又费力,可是这些护工为什么没有意识到呢?无论是医务人员还是护工,他们都是医院的一份子,都是医院的主人。他们的一言一行都代表着一家医院的形象,为医院树立美誉是每一位医院员工应尽的义务。

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——《医院案例精讲》
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