阶梯式服务

随着人们生活水平的日益提高，人们对健康保健的需求也不断上升，对医院的要求越来越高，其希望获得高水准医疗服务的意识也在不断加强。但是医疗行业出现的“天价医药费”、“药品回扣”、“医闹”等负面事件无不冲击着早已步履维艰的医院，医患关系日趋恶化。医疗技术提高了，检查设备更新了，抢救成功率提高了，但患者的评价降低了，问题的症结在于服务。在服务观念不断提升、服务行为不断创新的背景下，这一主旋律终将奏出沁人心脾、流畅和谐的时代最强音！