[文献资料]案例148 愤怒的患者

孙先生，50岁，是一位外地来本市联系业务的销售员，在市郊一风景点游览过程中，不慎从山坡上滑下来，摔倒在乱石堆里不能动弹，几分钟后才被人发现并送到附近的区级医院治疗，患者右脚严重扭伤，头部和其他部位还有多处擦伤和青肿，眼镜被摔得粉碎，经紧急处理后。为了确保患者安全，医师还是坚持让患者办理住院手续，住院治疗。针对这种情况，护士要移情地了解患者的处境和心情，调整好自己的情绪，并设法满足患者的需求，对患者给予同情和安慰，这样消除孙先生的对抗情绪并不难。以缓和患者的情绪,并为患者创造一个较为安静的环境，尽可能地满足患者的合理要求。