[文献资料]案例150 用语不当惹纠纷

患者杨某，男性，47岁，因“颅内胶质瘤”入院接受治疗，由于长期注射药物，体表血管不清晰，医师对其进行了颈内静脉穿刺置管术，一日上午，患者家属发现深静脉置管输液不畅，遂按呼叫铃呼叫护士。责任护士检查发现输液不畅和体位有关，向患者家属做出解释，并指导患者及家属头部不要过度侧偏，纠正了患者体位。此时患者的儿子又提出置管口有渗血现象。家属误以为护士指着患者说“这东西”,是在辱骂患者，非常生气，上前猛扇了护士一个耳光，并抓住护士又打又踢，保安人员闻讯赶来，才制止了这场冲突。2 ﹒加强医院的安保工作，保障医务人员和患者的合法权益。