案例2－36：过度医疗与人性化服务问题

患者，男， 58岁。因突发下腹部剧痛，出现血尿，夜里2点到某大型三级甲等医院看急诊。急诊医师让患者先化验尿和血常规。值班医师看了化验单告诉患者说可能是肾结石，让其做个肝胆脾肾的腹部彩超辅助临床诊断。彩超值班医师给予了超声检测并提供了超声诊断报告。急诊科值班医师说“从超声报告单子上看，肝胆脾肾没发现问题，但是不是膀胱结石就不好说了” 。嘱患者多喝点水，让膀胱充盈，最好再做一个膀胱彩超以明确诊断。本案中，由于患者深夜叫醒了彩超值班医师，超声医师以患者“免得来回跑”为由，在未充分告知的情况下一次为患者作了膀胱和精索彩超，有违职业精神。人性化服务不应仅局限于患者与医务人员之间，还应贯穿患者就医的整个过程。