患者陈某,男,62岁,其在风湿内科门诊就诊后,医师用门诊电子病历系统开具了化验单,患者缴费后到指定的1栋2楼抽血室抽血,护士接过患者手中的化验单,化验单项目有:血常规、肝功能(属快速项目,在1栋3楼化验)、环胞素(属特殊项目,在8栋4楼化验)。护士根据化验项目贴好试管,患者也将抽血的上肢摆好了,护士就直接为患者抽血,抽完血后护士嘱患者自己把特殊化验项目的血标本送到8栋4楼化验室,患者到8栋4楼化验室与化验人员交接登记时发现标本和化验单上的名字为程某,年龄也错误,从而引发了患者投诉。