[文献资料][案例分析]正式与非正式组织

1 .张玲和王静分别代表了消化科的正式组织和非正式组织。张玲是医院任命的消化科病区护士长，是护理部垂直管理体系的一个层级，是医院正式护理部门中的基层领导。在护士长岗位说明书中，有明确的护士长岗位职责和目标、准入条件、考核标准、薪酬待遇、横向和纵向的信息沟通渠道等。王静则是消化科病房自发形成的非正式组织核心人物，由于她的个人影响力和科室管理氛围等因素，形成了以年轻护士为主的人际关系圈。2 .作为护理部主任应该客观地分析非正式组织在护理队伍中的影响。其次，加强正式组织与非正式组织成员的沟通。在王芳主任的调解下，经过张玲和王静的共同努力，孤雁圈”变成了“雁群圈”,消化内科的品管圈项目获得了金奖。