[病例]六、医患沟通案例解析：内分泌及代谢性疾病医患沟通

王某，女性， 31岁，汉族，农民，小学文化。针对患者家属的问题，病房治疗小组对该患者的整个诊治过程进行了分析和讨论。经反复耐心向患者家属解释患者的病情及预后，同时调整激素的用量， 3天后患者病情趋于平稳，可以进食及回答简单问题。该例患者使用激素后出现的神经精神症状虽然与事先无法预知的个体差异有关，但患者出现不良反应后医方未分析原因及时调整用药而仅仅对症处理，亦未及时就出现的问题与家属进行沟通，是医患纠纷的导火线。特别是经济压力大的患者及家属，对于任何有可能增加医疗费用的环节都特别敏感，此时如果医患沟通不够，非常容易产生误解而发生医患矛盾。如何决定下一步的治疗方案?