案：例：二：医患沟通案例解析

患者男， 47岁，无业，汉族，曾有过一次外伤病史，家庭经济较差，离异。术后1周换药见部分皮肤及软组织坏死，伤口感染，每日换药，持续两月无效，去除内固定物，继续换药， 2周后创口仍有分泌物，部分骨折端外露， X线显示，骨不愈合，又先后行2次手术，并继续换药治疗，无明显效果后患者自行离院，四处求医。医务人员在患者入院时，了解病人的情况后，表现出了极大的同情心，主动为其购买了日常生活用品，真诚热情的关心病人，消除患者的急躁心理、对立情绪。由主任医师亲自为患者实施了手术治疗，增强了患者对手术安全性的信心。对患者进行详尽的健康知识宣传和教育。