[文献资料]二、人际交流技能与对应困难群体

据心理学人际交往研究发现，人与人在沟通交流过程中，有大约93%的沟通方式是非语言类型的，其中55%是通过对方面部肌肉活动-表情、或身体姿态及其手势所传递的，还有38%通过声音的音调、音色、音律所传递。由此可见，医学院校教师应注意提高自身的非语言交流技能，根据职业要求，根据不同的交往对象及文化背景、不同的交往场合和交往形式与内容，设计非语言交流行为，以期尽可能正确且有效的传递信息，并能得到交往对象的理解。声音质量不高的人，则有可能被认为能力差、社会地位低，但更诚实和热情。 ......