6-5 被拒绝的最佳的治疗方案

患者张某，女，52岁，12牙10余年前行干髓术后，2年前出现慢性根尖周炎后在某口腔诊所行根管治疗术。分次复诊，显微镜下操作，均无法取出，医师建议患者行常规根管内充填术，如无法缓解，再行根尖外科手术。患者心理上不能接受手术治疗的方式，选择常规充填术。张某便表示对治疗效果不满意，但又不能够接受新的治疗方案，出现焦虑、担心，反复多次来院咨询及电话预约复诊，一直未能寻求到除手术治疗外的其他解决办法，因而对科室进行投诉。2 .及时主动地了解患者病情和就诊过程中出现的问题，掌握医师对患者的治疗方案，耐心地与患者商量，掌握患者的需求与心理，及时解除患者的担忧与顾虑，拟出科学正确的患者能够接受的治疗计划。