5-32 知情同意须落到实处

患者马某，男，72岁，诊断：冠心病、高血压Ⅱ期，入院后进行扩冠、营养心肌及降压治疗。护士小张为其进行常规基础护理时，发现马某双手十指指甲过长，便告诉患者住院期间不能留长指甲，经马某同意后便开始帮其剪指甲，但当小张刚刚剪掉患者长约1cm的左手小指指甲时，遭到患者的强烈反对，称其已习惯用双手小指的长指甲掏耳朵，且此习惯已延续多年。护士小张给予耐心的解释，但患者仍不能接受，引发纠纷。5 .出现了纠纷后，护士应主动、诚恳地向患者致歉，得到患者的谅解。