5-30 工作死板教条遭投诉

于半年前已做过根管治疗，当时由于患牙缺损面积较大，治疗计划是根管治疗+纤维桩+树脂充填+冠保护。牙体治疗后患者因自身原因未行冠保护，半年后冠折，患者以治疗后不能正常使用为由来院就诊，由于首位接诊医师不在，护士小田告知患者医师有事不在，约其第二天来检查，但患者说家是外地的来一趟不容易，花了那么多的钱还没有把病看好，今天刚好出差经过这里。3 .接诊后向患者解释检查的大概情况，取得配合后，告知患者注意事项，预约首诊医师下一次的治疗时间，与患者充分沟通。